Je kent Amazon voor zijn uitgebreide lijst met verkopers en inventaris, razendsnelle verzending en ongelooflijke deals. Maar het blijkt dat er een probleem is met het online platform dat u zou kunnen kosten.
Mensen hebben geld verloren aan nep-verkopers, zo meldt Buzzfeed News, die artikelen tegen lage prijzen vermelden om klanten te laten shoppen voor de beste deal. Zodra ze de bestelling hebben ontvangen, sturen de oplichters nagemaakte producten of helemaal niets.
"Het is echt een spel van kat en muis, " vertelde James Thomson, een partner van het adviesbureau Buy Box Experts en een voormalige medewerker van Amazon, aan de nieuwsbron. "Zodra Amazon een manier heeft om deze verkopers te identificeren, hebben ze een manier om er omheen te komen."
Het gebeurt al een hele tijd. Afgelopen winter, Forbes gedetailleerde rapporten van kerstcadeaus die nooit zijn aangekomen, en artikelen over het onderwerp dateren uit augustus 2016. Niet alleen zijn de fraude die klanten treft, maar ook eerlijke verkopers, wier producten de fraude beweert te dragen.
Dit is wat Amazon CountryLiving.com in een e-mailverklaring heeft verteld:
"Amazon tolereert geen fraude. We onthouden betalingen aan verkopers totdat we ervan overtuigd zijn dat onze klanten de producten en diensten hebben ontvangen die ze hebben besteld. In het geval dat verkopers zich niet houden aan de overeengekomen voorwaarden, werken we snel actie ondernemen namens klanten. Er zijn altijd slechte actoren in de wereld geweest, maar als fraudeurs slimmer worden, doen wij dat ook. Amazon is voortdurend bezig met innoveren namens klanten en verkopers om ervoor te zorgen dat ze met vertrouwen op Amazon.com kopen en verkopen. ."
Gelukkig voor consumenten dekt de "A-tot-z-garantie" van het bedrijf aankopen bij Amazon of externe verkopers (zolang ze op Amazon.com zijn gekocht) en wordt u terugbetaald als uw bestelling nooit verschijnt of niet is zoals geadverteerd.
Maar volgens Buzzfeed merkte Amazon in haar jaarverslag 2016 op dat een verhoogd aantal oplichting de kosten van het A-tot-z-programma kon opdrijven. En oplichters worden slimmer en vinden mazen in het systeem van de site. CBS San Francisco rapporteerde bijvoorbeeld over één Amazon-klant wiens bestelling als "afgeleverd" was geregistreerd omdat het was - alleen niet aan de koper. Deze specifieke oplichter stuurde een lege doos naar een ander adres in dezelfde stad als de klant en liet iemand ervoor tekenen, waardoor Amazon dacht dat de bestelling compleet was en het voor de klant moeilijker was om een claim in te dienen.
Dus dit is wat u kunt doen om te voorkomen dat u op de site wordt misleid (of een ander online winkelplatform):
- Pas op voor net gelanceerde verkopers: hoe lang is de verkoper al op Amazon? Zorg ervoor dat u meerdere positieve recensies leest die aangeven dat het een gevestigde bron is voordat u een bestelling plaatst.
- Let op het aantal vermeldingen: als de verkoper duizenden vermeldingen heeft, kan dat een rode vlag zijn, vooral als het account onlangs is toegevoegd aan de site.
- Als de prijzen te mooi lijken om waar te zijn , zijn ze waarschijnlijk: blijf uit de buurt van aanbiedingen voor de helft zoveel als vergelijkbare producten.
- Bewaar communicatie en transacties op Amazon.com: het A-to-z-programma beschermt u alleen als u bij Amazon.com koopt. Een slachtoffer van een Amazon-zwendel vertelde Buzzfeed dat een notitie op de pagina van de verkoper kopers opdroeg eerst een e-mail te sturen voordat ze bestelden. Ze deed het, en de officieel ogende e-mail vertelde haar dat ze het product moest kopen met een Amazon-cadeauboncode - maar het hele ding bleek een truc. (Opmerking: Amazon maakt deel uit van het cadeaukaartschema en heeft instructies geplaatst om dit te voorkomen.) Leer hoe u kunt vaststellen of een e-mail of webpagina daadwerkelijk van Amazon is en gebruik altijd de kopers-verkoper Messaging Service van Amazon. Op die manier kan het bedrijf oplichting controleren en een kopie van uw correspondentie hebben.
- Val niet voor oplichting: Amazon geeft hier een lijst van waar je op moet letten, maar geld sturen in ruil voor loten, creditcards of leningen zijn slechts enkele dingen die je nooit moet doen.
- Geef nooit persoonlijke informatie door: Amazon zal u er nooit om vragen, dus beantwoord geen verzoeken om uw e-mailadres en wachtwoordcombinatie of andere persoonlijke gegevens.
- Vermelding van overtredingen van de lijst: lees en begrijp de algemene beperkingen van de lijst en meld deze als een verkoper ze overtreedt. "Als het product niet aankomt of niet is zoals geadverteerd, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice voor een volledige terugbetaling van hun bestelling, " zegt Amazon.
(h / t: Buzzfeed Nieuws )
