UPDATE: 2 maart 2018: Sinds het geven van een veiligheidswaarschuwing met betrekking tot hun Gem 65 8-in-1 Multicooker nadat 107 klanten rapporten hadden ingediend waarin ze klagen over oververhitting en smelten, heeft Instant Pot een vrijwillige terugroepactie op Facebook uitgegeven. Het bedrijf haalt vijf specifieke partijen van zijn multicooker terug, die exclusief bij Walmart werden verkocht. Ze bieden ook vervangingen voor de 104.000 eenheden die een brandgevaar vormen.
Zowel het merk als de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) bevelen aan dat klanten de multicooker terugbrengen naar hun lokale Walmart-winkel of contact opnemen met Double Insight, het bedrijf dat het item produceert, voor een gratis retouretiket. "Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van de teruggeroepen multicookers, de stekker uit het stopcontact halen en terugsturen naar Walmart om een gratis vervanging te ontvangen, " zei de CPSC in een verklaring.
Voor meer informatie over de terugroepactie of om uw vervanger te ontvangen, kunt u Double Insight bellen op 888-891-1473 of GemMulticooker.com bezoeken.
ORIGINEEL ARTIKEL: 28 februari 2018: Als This Us Us u heeft laten twijfelen aan de veiligheid van het gebruik van uw keukengadgets, zult u dit nieuws niet leuk vinden: sommige Instant Pot-apparaten zijn oververhit en smelten, waardoor het bedrijf problemen heeft veroorzaakt een nieuwe veiligheidswaarschuwing.
Instant Pot heeft klanten op Facebook onlangs gewaarschuwd dat ze moeten stoppen met het gebruik van hun multicookers als ze bepaalde versies hebben, na klantrapporten van machines die smelten en oververhit raken. "We vragen al onze klanten met een Gem 65 8-in-1 multicooker uit batchcodes 1728, 1730, 1731, 1734 en 1746 om het gebruik van het product onmiddellijk te stoppen", luidt het bericht. Als u de batchcode op uw Instant Pot wilt vinden, controleert u rechtsonder op het zilveren etiket aan de onderkant van uw kookapparaat.
Hoewel het bedrijf geen officiële terugroepactie heeft aangekondigd, waarschuwen ze klanten hun apparaten te controleren en eventuele problemen te melden in een poging de veiligheid te waarborgen. Instant Pot heeft nog geen specifieke plannen aangekondigd om klanten te vergoeden of de producten te vervangen, maar ze werken samen met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission.
Het merk heeft een verklaring afgegeven aan GoodHousekeeping.com waarin wordt bevestigd dat het zich inzet voor veiligheid en kwaliteit, en legt uit dat het van plan is klanten binnenkort geld terug te geven:
"We werken zo snel mogelijk en zorgen ervoor dat we het CPSC-proces respecteren. We kunnen u verzekeren dat u binnenkort instructies ontvangt over het ontvangen van een gratis vervangende Gem 65 8-in-1 Multicooker. In de tussentijd vragen we dat opnieuw u stopt met het gebruik van uw Gem 65 8-in-1 multicooker. We verwachten binnenkort aanvullende informatie te ontvangen en we zullen zo snel mogelijk een update over vervangende producten verstrekken. "
Maar volgens feedback op het oorspronkelijke Facebook-bericht, zijn verschillende klanten gefrustreerd over de trage reactie van het bedrijf en het gebrek aan communicatie. "Het zijn niet een paar klanten, " schreef een. "Er zijn talloze mensen die maanden hebben gewacht sinds ze dit bericht als e-mail ontvingen."
Instant Pot Gem 8 In 1 Fornuizen - Sommige smelten. Controleer de uwe. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Active Crime Alerts (@alertsbrevard) 22 februari 2018
Andere ongelukkige eigenaren willen dat het bedrijf de volgende stappen duidelijk maakt. "U post dezelfde standaardbrief die u verzendt wanneer iemand vraagt wat de volgende stap is", schreef een ander. "Het was een paar weken, weken geleden. Stop met het resetten van de klok en maak dit goed."
In de tussentijd, als u een Gem 65 8-in-1 multicooker hebt, is het belangrijk dat u de batchcode aan de onderkant controleert en als deze gemarkeerd is 1728, 1730, 1731, 1734 of 1746, moet u deze loskoppelen en stoppen met het gebruik voorgoed, en bel het bedrijf op 800-828-7280 met eventuele vragen.
(h / t kooklicht)
